网上购物，图片很漂亮有木有？实物很惊悚有木有？不得不承认，网站上家具产品的低价确实很诱惑人。但是，网络上家

具买卖的背后，不仅隐藏着巨大的风险，还存在大量的欺诈。照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、工艺完全

不如想象或者现实中精巧、收货后才发现有破损但不能获赔、不送货到家、安装售后缺失等一系列问题都逐渐暴露出来。

关于网购的吐槽事件层出不穷。图片是天使，实物是魔鬼，这是网友表达自己网购前后心理落差的一个总结。网购，的确便

利，可是网购的血泪史也能书写出一部长篇小说。

从货不对板的无奈到快递不靠谱的悲哀，在物美价廉、方便省事的网购背后，一些隐形的风险如同隐秘的雷区，总让人心有

戚戚焉。如果说衣物、食品、日用品网购失败损失还不算太大，那么网购家具，你是否真的可以克服那些未知的失败因素，大胆下

单呢？

消费者：便宜但没保障

肖小姐为了节省时间，在网上搜索并购买了一套韩式田园风格的梳妆台凳，肖小姐告诉笔者，价格比市面上的同类产品便宜近

40%。不过，商家说家具都走物流，要肖小姐自己去物流公司提货。肖小姐拍下后，等了大约半个月(因为商家告诉她家具的生产

周期要10天，货在路上要3~5天)。

当肖小姐收到货运通知后，开车辗转了近1个小时，才找到偏僻的货运场。出具货单，但家具层层包裹，而肖小姐一个人根本

没有能力将货物拆开检查再打包，只能交付50元运费收货。到家一看，商家网上宣传的环保亮光烤漆与她在商场见到的并不一样，

而且妆台面拐角磨掉了一块，梳妆镜也脆裂了一小块，联系卖家后，商家坦言网购前已经明示：收货前买家要仔细检查，有问题

不收货，收货即认可货品没有损坏。简而言之，他们无法追究物流的责任，所以也无法为肖小姐提供退换货服务。

这种情况绝对不是个案。笔者在一家网购家具的网上商城联系上多个用户，他们都宣称网购家具有过类似遭遇。某网友表示，

千万不要选一般的家具网店，他买过一个四斗柜，送货到家后发现油漆脱落，但无法退货，气死啦。并告诫网友，对于家具这样的

耐用品还是不要网购的好。不过，可以选择家具企业自己的网店，先在实体店看好款式，再去网上购买比较好，只是这样价格不会

低太多。

网友则认为，网购的目的就是为了便宜和便利，如果价格不比线下实体店便宜30%以上，没有必要冒这个险。网购家具遇到的

问题有以下几方面：首先，材质不符，工艺也有很大差异，导致家具完全货不对板。其次，由于大多家具采取物流运输，难保途中

不存在磕碰，导致赔偿难。第三，网购家具的安装、售后都是问题。第四，由于家具行业知识产权意识淡薄，仿制品很多，所以会

出现色差、材质偏差、尺寸偏差的问题。

许多消费者认为，家具的款式、风格、工艺、质量、材质上各具特色，缺乏统一标准。上述因素，决定了家具的选购具

有相当大的复杂性，仅从照片或影像上，很难清晰感受出来上述情况。即便是便宜的板式家具，一套卧房下来，没有几千元

乃至上万，恐怕也很难搞定，就不用说红木、欧式美式等动辄几万、几十万的中高档家具了。这样的消费，让你看看网络，

就下订单，恐怕任谁都会三思。因此，如果是较为高档的家具，最好还是选择在实体店中购买，风险也会小一些。

如果消费者最终选择网购的话一定要做好准备工作，大量地搜集信息，包括品牌信息、商家的信誉度，尤其是要仔细

看买家评论，可以给消费者提供很好的参考。尽量买大品牌的家具，找正规工厂、有注册，所在城市有专卖店分布的网店。

尽量选择口碑好的物流公司，坚持现场验货，这样网购才会更加有安全保障。